Descripción
El curso tiene un descuento de 20€ para estudiantes y desempleados. Para solicitarlo vean los requerimientos en la pestaña Descuentos.
El Servicio de Atención a la Ciudadanía es una prestación administrativa dotada con los medios técnicos y profesionales mejor cualificados para facilitar las relaciones con la Ciudadanía en el marco de la Asistencia Sanitaria.
Tiene como misión servir de puente entre la Ciudadanía y el Hospital y, para ello, se informa y atiende de forma proactiva, eficiente y con un trato amable y personalizado.
El único objetivo es satisfacer sus necesidades y aspiraciones, resolviendo cualquier duda o incertidumbre que pueda surgir.
Con el conjunto de puntos de atención presencial y telefónica, el Hospital adquiere el compromiso de acercar la administración a los ciudadanos, ofreciéndoles información y asesoramiento en materia administrativa y sanitaria, así como la realización, de forma rápida, transparente y eficaz, de las gestiones y trámites de competencia socio-sanitaria que soliciten.
El Servicio de Atención a la Ciudadanía se compromete con ésta a:
- Recibir y atender a las personas con respeto y amabilidad
- Utilizar un lenguaje claro y comprensible
- Facilitar cauces eficaces y ágiles de resolución de problemas y atención de consultas
Personaliza la atención siguiendo estos tres niveles:
- Acogida: Situación de la persona en las instalaciones
- Recogida: Al nivel de acogida se añade un saludo o una indicación sobre algún trámite o información solicitada
- Resolución: Personalización de cada caso concreto, al tiempo que esfuerzo en la rapidez de gestión
Este curso es especialmente útil para el personal sanitario y personal no sanitario que trabaje, o desee trabajar, en instituciones sanitarias públicas o privadas.
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