IDIOMA: ESPAÑOL
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MODALIDAD
100 % ONLINE
PAGO
100 % SEGURO
BONIFICABLE
POR FUNDAE
DIPLOMA
ACREDITATIVO
DURACIÓN: 30 HORAS
Original price was: 110,00 €.84,00 €Current price is: 84,00 €.
Descuento 26,00 € (24%)
El precio en oferta no se aplica a la formación bonificada para empleados
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ACERCA DEL CURSO
MÓDULO 1. CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO
2. TIPOS DE CONFLICTOS
2.1 TIPOS DE CONFLICTOS SEGÚN EL NÚMERO DE PERSONAS IMPLICADAS
2.2 TIPOS DE CONFLICTOS SEGÚN LAS CAUSAS CENTRALES
3. ESTRUCTURA DEL CONFLICTO
3.1 ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS
3.2 ELEMENTOS RELATIVOS AL PROCESO
3.3 ELEMENTOS RELATIVOS AL PROBLEMA (“EL MEOLLO”)
4. EL CICLO DEL CONFLICTO
5. ACTUACIONES DIVERSAS ANTE LOS CONFLICTOS
5.1 ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DEL CONFLICTO
5.2 REACCIONES A LOS CONFLICTOS DE TERCERAS PERSONAS
6. MODELOS DE SOLUCIÓN DEL CONFLICTO
MÓDULO 2. MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. INTRODUCCIÓN
2. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
2.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS MARC´S
2.2 ¿POR QUÉ SON NECESARIOS?
2.3 CLASIFICACIÓN DE LOS MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
3. LA NEGOCIACIÓN
3.1 ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
3.2 FASES DE LA NEGOCIACIÓN
4. LA MEDIACIÓN
4.1 ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
4.2 VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN
4.3 CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN
4.4 ÁMBITOS DE LA MEDIACIÓN
4.5 LAS PERSONAS MEDIADORAS
4.6 MODELOS Y FASES DE LA MEDIACIÓN
MÓDULO 3. LA COMUNICACIÓN EN LA PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
1. LA COMUNICACIÓN. ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS
1.1 LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
1.2 EL DISCURSO
2. LA COMUNICACIÓN COLABORADORA
2.1 PAUTAS DE COMUNICACIÓN COLABORADORA
2.2 FRACASOS EN LA COMUNICACIÓN
MÓDULO 4. HABILIDADES DE AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS.
1. EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN LOS CONFLICTOS
1.1 EL CONTROL DE LAS EMOCIONES EN SITUACIONES DE CONFLICTO
1.2 LA REGULACIÓN EMOCIONAL. PAUTAS
2. HABILIDADES EN EL PROCESO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
2.1 LA EMPATÍA
2.2 LA ESCUCHA ACTIVA
2.3 LA LEGITIMACIÓN
2.4 LA ASERTIVIDAD
MÓDULO 5. LAS RELACIONES DE COLABORACIÓN. PRIMEROS OBJETIVOS ANTE SITUACIONES DE CONFLICTO.
1. LOS CONFLICTOS EN LOS DIVERSOS CONTEXTOS
1.1 CONTEXTO FAMILIAR
1.2 CONTEXTO LABORAL
1.3 CONTEXTO EDUCATIVO
1.4 CONTEXTO COMUNITARIO
2. LAS RELACIONES DE COLABORACIÓN
2.1 CÓMO FOMENTAR RELACIONES DE COLABORACIÓN
2.2 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE COLABORACIÓN. CARACTERÍSTICAS
2.3 LAS RELACIONES DE COLABORACIÓN Y SALUD
3. OBJETIVOS PRINCIPALES EN LAS DISTINTAS FASES DE LOS CONFLICTOS
3.1 ANTES DE QUE APAREZCA EL CONFLICTO (“PROVENCIÓN”)
3.2 CUANDO HA SURGIDO EL CONFLICTO
3.3 DESPUÉS DEL CONFLICTO
Objetivos
- Identificar conflictos y clasificarlos según su tipología, conociendo los distintos estilos de afrontamiento existentes para abordarlos.
- Valorar el conflicto como algo positivo, aplicando estrategias de resolución positivas y centrándonos especialmente en la negociación y la mediación como procedimientos esenciales.
- Ajustar los procesos de comunicación verbal y no verbal a la situación conflictiva, empleando técnicas de comunicación de tipo colaborativo.
- Entender el papel que juegan las emociones en los procesos de resolución de conflictos y adquirir las habilidades fundamentales para una óptima resolución: empatía, escucha activa, legitimación y asertividad.
- Analizar las diferentes fases del conflicto y aplicar las estrategias resolutivas a los diferentes ámbitos donde este puede presentarse.
Duración
30 horas.
La prevención y resolución de conflictos son un conjunto de estrategias y habilidades diseñadas para evitar y resolver disputas de manera pacífica y constructiva.
En un contexto interpersonal, comunitario o incluso a nivel internacional, implica identificar las causas subyacentes de los conflictos, promover la comunicación efectiva, fomentar la empatía y el entendimiento mutuo, y buscar soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas. Por un lado, la prevención se centra en evitar que las tensiones y diferencias se intensifiquen, mientras que la resolución de conflictos se enfoca en encontrar soluciones duraderas y equitativas que promuevan la colaboración y la paz.
En el curso de Prevención y Resolución de Conflictos, se aprenden diversas habilidades y estrategias para abordar de manera efectiva los conflictos.
Los participantes adquieren conocimientos sobre los diferentes tipos de conflictos, sus causas y sus consecuencias, así como técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y empatía. Se exploran métodos de resolución de conflictos, como la negociación, la mediación y la facilitación, y se brinda orientación sobre cómo llevar a cabo un proceso de resolución de problemas de manera colaborativa.
Además, se enfatiza la importancia de la gestión emocional y se promueve la construcción de relaciones basadas en el respeto mutuo y la búsqueda de soluciones justas.
Una vez finalizado el curso satisfactoriamente, el alumno recibirá el diploma acreditativo correspondiente.
Este curso de prevención y resolución de conflictos está destinado a profesionales de cualquier ámbito.
Este curso de prevención y resolución de conflictos está destinado a profesionales de cualquier ámbito.
Este curso de Prevención y Resolución de Conflictos se imparte en la modalidad online.
FORMACIÓN BONIFICABLE
Esta formación puede ser bonificada a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita) para todos los empleados que coticen en el Régimen General de la Seguridad Social.
Debe consultar previamente a la compra del curso, si es bonificable a través de FUNDAE enviando un email a hola@cursosdesanidad.es y le informaremos del coste del curso bonificado.
iLabora Formación es entidad organizadora y entidad de formación registrada en FUNDAE.
La matriculación, inscripción y pago de un curso en modalidad bonificada a través de FUNDAE NO se puede realizar a través de esta web, previamente es necesario contactar por email a hola@cursosdesanidad.es.
Infórmate acerca de nuestras opciones de bonificación en este enlace.
DIPLOMA ACREDITATIVO
El alumno podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).
A la finalización de este curso se procederá a la habilitación de la descarga de un diploma acreditativo. El diploma acreditativo una vez finalizado el curso online se descargará en formato digital (PDF) automáticamente a través de nuestro campus virtual.
Cualquier modificación del diploma a petición del alumno tras su primera emisión debidas a errores en los datos facilitados por parte del usuario conllevarán una tasa administrativa de 20 €.
MODALIDAD ONLINE
La matrícula de este curso se realiza de forma abierta. La fecha de inicio la marca el envío de las claves de acceso al email del usuario. La fecha de fin se define a partir de la duración de la inscripción en el curso de 90 días a partir del envío de las claves de acceso al usuario.
Una vez que el cliente ha realizado la compra del curso online, nuestro departamento de soporte le remitirá el acceso al curso online en un plazo de entre 6 y 24 horas vía email a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente en el pedido de compra. (En caso de no recibirlo en el plazo indicado en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam) (En caso de realizar el pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación del abono en nuestra cuenta bancaria para realizar el envío del acceso) (No se realiza el envío de los accesos a partir de las 13:30 horas del Viernes, Sábados, Domingos y Festivos) (En caso de email erróneo no se admite devolución del curso)
Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso al curso online (duración de licencia estándar). El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).
En este campus virtual, el alumno dispondrá de todos los contenidos contratados en versión e-learning, 100 % online e interactivo. Los contenidos no son descargables.
PAGO SEGURO
En Cursos de Sanidad puedes tener la tranquilidad de que tus compras se gestionarán con la máxima seguridad, para que tus datos personales o bancarios no se vean comprometidos.
Las plataformas de pago con las que trabajamos usan el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), un estándar empleado por todos los navegadores para que garantiza la seguridad de la transacción y la identidad de quien está al otro lado. Esto garantizar todas las transmisiones de datos y codificarlas para que no puedan ser interpretadas por otros agentes externos.
PREGUNTAS FRECUENTES
Una vez que compres el curso te llegará un email confirmando tu compra. Posteriormente te enviaremos otro email con los datos de acceso a la plataforma virtual para que puedas acceder al curso. Es muy importante revisar la bandeja de correo no deseado (spam) de tu email porque a veces los emails que te enviamos con la información y los datos de acceso al curso pueden no entrar correctamente en la bandeja de entrada de tu email. Si no encuentras estos emails lo mejor es que contactes con nosotros a través del siguiente formulario.
Para compras para un grupo de alumnos lo más adecuado es que previamente contactes con nosotros a través del siguiente formulario.
Actualmente puedes realizar el pago de los cursos de cinco formas:
- Por transferencia bancaria.
- por Paypal.
- Por tarjeta de crédito
Una vez que compres el curso recibirás un email de confirmación de la compra. Una vez que te llegue el email puedes solicitar tu factura a través del siguiente formulario.
El curso en modalidad online se realiza en nuestra plataforma de elearning CursosdeSanidad.AuladeCursos.com.
Una vez que hayamos verificado el correcto pago del curso recibirás un email con las contraseñas y toda la información para realizar el curso. Es muy importante revisar la bandeja de correo no deseado (spam) de tu email porque a veces los emails que te enviamos con la información y los datos de acceso al curso pueden no entrar correctamente en la bandeja de entrada de tu email. Si no encuentras estos emails lo mejor es que contactes con nosotros a través del siguiente formulario.
Este curso es 100% online y te puedes matricular online en cualquier momento porque hay convocatoria abierta continua. Por consiguiente, puedes empezar este curso cuando necesites. Además, el curso es totalmente flexible y en modalidad de autoestudio con lo que el alumno puede organizar su estudio según su disponibilidad y estudiar a su ritmo.
El examen se puede realizar en cualquier momento una vez que el alumno haya completado las actividades de evaluación de cada tema y haya visualizado los contenidos de todos los temas del curso.
El examen final son preguntas en formato test. Cada pregunta tiene varias posibles respuestas de las que solo una es la correcta.
Todos los cursos tienen una fecha límite para realizarlo. El plazo estándar que tiene el alumno para completar el estudio y examen del curso es de 90 días. En programas de certificaciones profesionales oficiales y másteres el plazo es mayor pudiendo superar los 180 días. En el caso de que el alumno necesite un plazo mayor por cuestiones personales o profesionales puede solicitar ampliación del plazo del curso a hola@cursosdesanidad.es.
En la mayor parte de los cursos el alumno se puede descargar el diploma acreditativo de forma automática desde su aula virtual. En las certificaciones profesionales oficiales, másteres y cursos que se tramitan su bonificación para empleados a través de FUNDAE la emisión del diploma acreditativo es manual y se envía por email en los días posteriores a la finalización del curso.
El Grupo iLabora Formación es la entidad formativa que emite el diploma acreditativo del curso. El título es un título privado emitido por el Grupo iLabora Formación.
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